Foire aux questions

Il y a surement la réponse à la question que vous vous posez.

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à contacter notre équipe à contact@pmpiscines.fr ou par téléphone au 02 52 43 00 04. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact.

Comment passer une commande sur le site ?
Comment créer un compte sur votre site ?
Proposez-vous des tarifs professionnels ?
Comment fonctionne les frais de transport ?
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le site PM Piscines est-il sécurisé ?
Puis-je retourné mon colis ?
Comment rechercher un produit sur le site ?
Comment utiliser le Chlore Clear 9.6 ?

Comment créer un compte sur votre site ?

Pour créer un compte sur notre site, c'est très simple. Rendez-vous à cette adresse : https://produits-materiels-piscines.fr/mon-compte ou cliquez sur "CONNEXION" tout en haut à droite de la page du site.

Ensuite, vous pouvez créer un compte professionnel ou un compte particulier. Certains produits ne sont disponibles que pour les comptes professionnelles.

Sélectionnez le compte qui vous convient, puis suivez le processus en renseignant tous les champs obligatoires.

Proposez-vous des tarifs professionnels ?

Oui, nous proposons des tarifs préférentiels aux professionnels. Contactez-nous pour créer un compte pro.

Comment fonctionne les frais de transport ?

Les frais de transport sont extrêmement chère et nous avons décidé de les offrir pour toute commande inférieure à 30 kilos.

Au dessus de 30 kilos, nous fonctionnons par tranche :

De 30 à 60 kilos : 48.88 € HT
De 60 à 100 kilos : 58.13 € HT
De 100 à 200 kilos : 103.27 € HT
De 200 à 400 kilos : 157.87 € HT
De 400 à 600 kilos : 220.31 € HT
De 600 à 800 kilos : 254.20 € HT
De 800 à 1000 kilos : 284.33 € HT
Plus de 1000 kilos : Merci de nous contacter !

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Pour l'instant, nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire et par virement bancaire. Par virement bancaire les délais sont rallongés, car nous devons nous assurer que nous avons bien reçu les fonds avant d'engager la commande et vous envoyer la marchandise.

Le site PM Piscines est-il sécurisé ?

Oui le site PM Piscines, vos données ainsi que les paiements sont sécurisés.

Le site dispose d'un certificat SSL, permettant de protéger les échanges en chiffrant les données.

Le paiement par CB est 100% sécurisé car il fonctionne avec notre banque directement 'Banque Populaire".

Puis-je retourné mon colis ?

Vous avez en tant que particulier un délai légal de 14 jours ouvrés pour retourner votre commande complète ou partielle. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous procéderons au remboursement dès réception du colis et des articles en bon état et dans leur emballage d'origine.

Avant tout retour de marchandises, vous devez nous en faire la demande par téléphone, mail ou depuis la page "Historique et détails de vos commandes".

Comment rechercher un produit sur le site ?

Pour rechercher un produit sur le site, c'est très simple, cliquez en haut à droite du site sur "RECHERCHER".

Dans le bandeau qui apparaît, tapez le nom du produit que vous cherchez, attendez le temps qu'il soit trouvé, puis cliquez sur votre produit.

Si vous ne trouvez pas votre produit, pas de panique ! Peut-être que nous ne l'avons pas encore rentré sur notre site mais que nous pouvons tout de même l'avoir auprès de l'un de nos fournisseurs.

Si cela arrive, contactez-nous !

Vous pouvez également rechercher votre produit en naviguant depuis le menu "Catégories", ou vous trouverez :

Comment utiliser le Chlore Clear 9.6 ?

Il peut être utilisé manuellement ou par pompe doseuse. Pour plus d’efficacité, ajoutez un stabilisant dans le bac tampon.

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